Komitmen Kami: duel21 mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia sepenuhnya. Kami tidak akan menjual, menyewa, atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali seperti yang dinyatakan dalam dasar ini atau dikehendaki oleh undang-undang.
Komitmen Privasi Kami
Enam Prinsip Perlindungan Data duel21
Privasi anda dilindungi oleh enam prinsip teras yang menjadi asas kepada setiap keputusan pengendalian data yang kami buat.
Penyulitan Data Penuh
Semua data peribadi dan maklumat kewangan anda disulitkan menggunakan teknologi SSL 256-bit. Data anda tidak boleh dibaca oleh mana-mana pihak yang tidak dibenarkan semasa penghantaran atau penyimpanan.
Tiada Penjualan Data
duel21 tidak pernah dan tidak akan menjual data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial. Data anda adalah milik anda sepenuhnya.
Pengumpulan Minimum
Kami hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan kami. Tiada maklumat berlebihan atau tidak relevan yang dikumpul tanpa sebab yang jelas.
Kawalan Penuh oleh Pengguna
Anda mempunyai hak untuk mengakses, membetulkan, atau meminta penghapusan data peribadi anda pada bila-bila masa. Permintaan anda akan diproses dalam masa 14 hari bekerja.
Tempoh Penyimpanan Jelas
Data anda disimpan hanya selama yang diperlukan untuk tujuan perkhidmatan dan pematuhan undang-undang. Selepas tempoh ini, data akan dipadam atau dinyahkenalpasti dengan selamat.
Pematuhan PDPA Malaysia
Semua amalan pengendalian data kami mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan piawaian antarabangsa yang berkaitan dengan keselamatan maklumat.
1 Pengenalan
duel21 ("kami", "platform kami") adalah operator platform kasino dalam talian yang ber dedikasi kepada perlindungan data peribadi pengguna kami di Malaysia. Dasar Privasi ini menerangkan amalan pengendalian data kami berkenaan dengan laman web duel21.pro dan semua perkhidmatan yang berkaitan.
Dengan mendaftar atau menggunakan platform duel21, anda bersetuju dengan pengumpulan dan penggunaan maklumat seperti yang diterangkan dalam Dasar Privasi ini. Jika anda tidak bersetuju, sila hentikan penggunaan platform kami dan hubungi kami untuk menutup akaun anda.
Dasar ini terpakai kepada semua pengguna platform duel21 termasuk pelawat laman web, ahli berdaftar, dan bekas ahli yang masih mempunyai data dalam sistem kami dalam tempoh penyimpanan yang ditetapkan.
Dasar Privasi ini ditulis dalam Bahasa Melayu untuk kemudahan pemain Malaysia. Sekiranya terdapat sebarang percanggahan antara versi bahasa yang berbeza, versi Bahasa Melayu adalah yang terpakai untuk pengguna di Malaysia.
2 Data Peribadi yang Kami Kumpul
Kami mengumpul data peribadi yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan kasino dalam talian yang selamat, bertanggungjawab, dan mematuhi undang-undang. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul:
| Kategori Data | Contoh Maklumat | Tujuan Pengumpulan |
|---|---|---|
| Maklumat Identiti | Nama penuh, nombor MyKad / pasport, tarikh lahir | Pengesahan identiti (KYC), pematuhan undang-undang |
| Maklumat Hubungan | Alamat emel, nombor telefon, alamat kediaman | Komunikasi akaun, notifikasi keselamatan |
| Maklumat Kewangan | Nombor akaun bank, nama bank, sejarah transaksi | Pemprosesan deposit dan pengeluaran |
| Data Penggunaan | Sejarah permainan, corak pertaruhan, masa sesi | Peningkatan perkhidmatan, permainan bertanggungjawab |
| Data Teknikal | Alamat IP, jenis peranti, pelayar web, sistem operasi | Keselamatan akaun, pencegahan penipuan |
Kami juga mungkin mengumpul maklumat tambahan yang anda berikan secara sukarela semasa berinteraksi dengan pasukan khidmat pelanggan kami atau semasa menyertai sebarang promosi atau peraduan.
Nota: Kami tidak pernah mengumpul nombor kad kredit secara langsung. Semua transaksi pembayaran diproses melalui gerbang pembayaran pihak ketiga yang bersijil PCI-DSS dan diel21 tidak menyimpan butiran kad anda.
3 Cara Kami Menggunakan Data Peribadi Anda
Data peribadi yang kami kumpul digunakan semata-mata untuk tujuan-tujuan yang sah dan telus. Kami tidak akan menggunakan data anda untuk sebarang tujuan yang tidak dinyatakan di sini tanpa mendapatkan kebenaran tambahan daripada anda terlebih dahulu.
- Pengurusan akaun: Untuk mencipta, mengekalkan, dan melindungi akaun pengguna anda di platform duel21.
- Pemprosesan transaksi: Untuk memproses deposit, pengeluaran, dan sebarang transaksi kewangan dengan selamat dan tepat.
- Pengesahan identiti (KYC): Untuk mematuhi keperluan undang-undang berkaitan pencegahan pengubahan wang haram (AML) dan pembiayaan keganasan.
- Keselamatan platform: Untuk mengesan dan mencegah penipuan, akses tanpa kebenaran, dan aktiviti mencurigakan lain.
- Sokongan pelanggan: Untuk menjawab pertanyaan, menyelesaikan pertikaian, dan memberikan bantuan teknikal kepada pengguna.
- Permainan bertanggungjawab: Untuk memantau corak permainan dan mengenal pasti pengguna yang mungkin memerlukan bantuan berkaitan tabiat permainan berlebihan.
- Komunikasi perkhidmatan: Untuk menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, perubahan polisi, atau maklumat keselamatan.
- Peningkatan platform: Untuk menganalisis corak penggunaan secara agregat bagi menambah baik pengalaman pengguna.
Jika anda telah memberikan kebenaran untuk menerima komunikasi pemasaran, kami mungkin menghantar maklumat berkaitan promosi, tawaran bonus, dan permainan baharu. Anda boleh menarik balik kebenaran ini pada bila-bila masa melalui tetapan akaun anda.
4 Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga
duel21 tidak menjual atau menyewakan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga. Walau bagaimanapun, dalam situasi tertentu yang terhad, kami mungkin berkongsi data anda dengan pihak-pihak berikut:
- Pembekal perkhidmatan pembayaran: Gerbang pembayaran dan institusi kewangan yang memproses transaksi anda — mereka terikat oleh perjanjian kerahsiaan yang ketat.
- Pembekal perisian permainan: Syarikat permainan yang menyediakan kandungan permainan di platform kami, yang mungkin memerlukan data sesi asas untuk memastikan permainan berfungsi dengan betul.
- Perkhidmatan pengesahan identiti: Penyedia KYC pihak ketiga yang membantu kami mengesahkan identiti pengguna mengikut keperluan undang-undang.
- Pihak berkuasa undang-undang: Agensi kerajaan atau badan penguatkuasaan undang-undang apabila dikehendaki oleh undang-undang Malaysia atau perintah mahkamah.
- Juruaudit dan penasihat profesional: Firma audit, peguam, atau perunding yang terikat oleh kewajipan kerahsiaan profesional.
Semua pihak ketiga yang menerima data pengguna duel21 diwajibkan menandatangani perjanjian pemprosesan data yang mematuhi PDPA Malaysia. Kami memastikan mereka mempunyai perlindungan keselamatan yang setara dengan piawaian kami.
5 Keselamatan Data Peribadi Anda
Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk melindungi data peribadi pengguna duel21. Langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang kami gunakan termasuk:
- Penyulitan SSL 256-bit untuk semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami.
- Penyulitan data pegun untuk semua data peribadi yang disimpan dalam pangkalan data kami.
- Kawalan akses berasaskan peranan (RBAC) yang memastikan hanya kakitangan yang dibenarkan sahaja boleh mengakses data pengguna.
- Pemantauan keselamatan 24/7 oleh pasukan keselamatan siber kami untuk mengesan sebarang ancaman atau percubaan pencerobohan.
- Audit keselamatan berkala oleh firma keselamatan bebas untuk menguji ketahanan sistem kami.
- Pengesahan dua faktor (2FA) untuk semua akses kakitangan dalaman kepada sistem yang mengandungi data pengguna.
Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah, tiada sistem keselamatan yang boleh dijamin 100% selamat. Sekiranya berlaku pelanggaran data yang mempengaruhi maklumat peribadi anda, kami akan memaklumkan kepada anda dan pihak berkuasa yang berkaitan dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang.
6 Kuki dan Teknologi Penjejakan
duel21 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan platform berfungsi dengan optimum. Terdapat beberapa jenis kuki yang kami gunakan:
- Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, keselamatan sesi, dan keutamaan bahasa. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan.
- Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara pengguna berinteraksi dengan platform kami untuk membantu kami menambah baik reka bentuk dan fungsi.
- Kuki Kefungsian: Menyimpan keutamaan anda seperti tetapan paparan dan pilihan permainan untuk memberikan pengalaman yang lebih diperibadikan.
- Kuki Analitik: Membantu kami memahami corak penggunaan secara agregat — data ini tidak mengenal pasti anda secara individu.
Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, menyahdayakan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi sesetengah bahagian platform duel21.
Perhatian: Kami tidak menggunakan kuki pihak ketiga untuk tujuan pengiklanan yang merentas tapak. Kuki kami digunakan semata-mata dalam konteks platform duel21 sahaja.
7 Hak Anda Berkenaan Data Peribadi
Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda yang kami simpan:
Hak Akses
Anda boleh meminta salinan semua data peribadi yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa.
Hak Pembetulan
Anda boleh meminta pembetulan data peribadi yang tidak tepat atau tidak lengkap dalam rekod kami.
Hak Penghapusan
Anda boleh meminta penghapusan data peribadi anda, tertakluk kepada keperluan undang-undang penyimpanan.
Hak Bantahan
Anda boleh membantah penggunaan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa.
Hak Mudah Alih Data
Anda boleh meminta data anda dalam format yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan ke platform lain.
Hak Had Pemprosesan
Anda boleh meminta kami mengehadkan pemprosesan data anda dalam keadaan tertentu semasa siasatan.
Untuk mengemukakan sebarang permintaan berkaitan hak-hak di atas, sila hubungi pasukan privasi kami. Permintaan akan diproses dalam masa 14 hari bekerja. Dalam kes yang kompleks, tempoh ini boleh dilanjutkan hingga 30 hari bekerja dengan notifikasi kepada anda.
8 Tempoh Penyimpanan Data
duel21 menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya atau selama yang dikehendaki oleh undang-undang Malaysia. Garis panduan am tempoh penyimpanan kami adalah seperti berikut:
- Data akaun aktif: Disimpan selama akaun anda aktif dan untuk tempoh 7 tahun selepas penutupan akaun, bagi memenuhi keperluan undang-undang kewangan dan cukai.
- Rekod transaksi: Disimpan selama minimum 7 tahun mengikut keperluan undang-undang anti pengubahan wang haram (AMLA).
- Dokumen KYC: Disimpan selama 5 tahun selepas penutupan akaun atau penghujung hubungan perniagaan.
- Log komunikasi: Rekod perbualan khidmat pelanggan disimpan selama 3 tahun untuk tujuan penyelesaian pertikaian.
- Data kuki: Kuki sesi dipadamkan apabila anda menutup pelayar; kuki berterusan mempunyai tempoh sah antara 30 hari hingga 1 tahun.
Selepas tamatnya tempoh penyimpanan, data peribadi anda akan dipadam secara selamat atau dinyahkenalpasti supaya ia tidak lagi boleh dikaitkan dengan individu tertentu.
9 Perlindungan Kanak-kanak
Platform duel21 tidak ditujukan kepada individu yang berumur di bawah 18 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpul data peribadi daripada kanak-kanak. Jika kami mendapati bahawa data peribadi seorang kanak-kanak telah dikumpul tanpa pengetahuan kami, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun yang berkaitan.
Ibu bapa atau penjaga yang mengesyaki anak mereka telah mendaftar akaun di duel21 diminta untuk menghubungi pasukan khidmat pelanggan kami dengan segera supaya tindakan yang sewajarnya dapat diambil.
10 Perubahan kepada Dasar Privasi Ini
duel21 berhak untuk mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan data kami, keperluan undang-undang, atau peningkatan perkhidmatan. Setiap kemas kini yang ketara akan dimaklumkan kepada anda melalui:
- Notifikasi dalam platform duel21 apabila anda log masuk seterusnya.
- Emel kepada alamat yang didaftarkan dalam akaun anda.
- Paparan kemas kini yang ketara di halaman utama laman web kami.
Tarikh kemas kini terkini sentiasa dipaparkan di bahagian atas halaman ini. Penggunaan berterusan platform kami selepas perubahan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dikemas kini. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala.
11 Hubungi Kami Berkenaan Privasi
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau ingin mengemukakan permintaan berkaitan data peribadi anda, pasukan Pegawai Perlindungan Data (DPO) kami sedia membantu:
- Emel Privasi: [email protected] — respons dalam masa 3 hari bekerja.
- Sembang Langsung: Tersedia 24/7 melalui ikon sembang di sudut kanan bawah platform.
- Soalan Lazim: Layari halaman FAQ kami untuk jawapan pantas kepada soalan privasi yang biasa ditanya.
Untuk aduan rasmi berkaitan perlindungan data peribadi di Malaysia, anda juga boleh menghubungi Jabatan Perlindungan Data Peribadi (JPDP) di bawah Kementerian Komunikasi dan Digital Malaysia.
Komitmen Kami: Setiap pertanyaan privasi yang kami terima akan diambil dengan serius dan dijawab secara telus. Kepercayaan anda adalah asas kepada hubungan kami bersama duel21.